Mitarbeiter (m/w/d) Service Support (Helpdesk)
Wir bei LAUDA sind mit 580 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 120 Millionen Euro Umsatz und zwölf Auslandsgesellschaften der weltweit führende Hersteller von innovativen Temperiergeräten und -anlagen für Forschung, Anwendungstechnik und Produktion. Seit über 60 Jahren stehen wir auch für professionellen Service, sodass Kunden Ausfälle vermeiden und die Leistungskraft der LAUDA Geräte sichergestellt werden. Und hier benötigen wir Sie:
Als Mitarbeiter (m/w/d) Service Support (Helpdesk) sind Sie der erste Ansprechpartner bei Reklamationen für unsere in- und ausländische Kunden sowie der LAUDA Niederlassungen und Partnern. Sie nehmen die Anliegen auf, dokumentieren diese und erarbeiten Lösungsvorschläge. Die Beratung und Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit bzw. -kompatibilität sowie der Erstellung der Ersatzteil- und Serviceangeboten gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Haben Sie Spaß am Erstellen von Informationsmaterialien, führen zudem gerne Service-Schulung (in deutscher oder englischer Sprache) durch und bringen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit, sollten Sie sich gleich bewerben. Wir freuen uns auf das Gespräch!
Ihr Profil als Mitarbeiter (m/w/d) Service Support (Helpdesk) im Detail
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik mit darauf aufbauender Meisterausbildung oder vergleichbar
- Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
- Deutschkenntnisse der Stufe C2 und Englischkenntnisse der Stufe B1 (gemäß des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung auch in Stresssituationen sowie Teamfähigkeit
Ihre Vorteile bei LAUDA
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Gestaltungsmöglichkeit
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Ausführliche Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Freiwillige Arbeitgeberleistungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal:
